Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones generales (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del servicio CareBridge.AI, que comprende la pulsera de monitorización de salud, la aplicación móvil y el panel web de cuidadores (conjuntamente, el "Servicio"), prestado por CareBridge.AI S.L. (en adelante, "CareBridge.AI", "nosotros").

Al registrarte o usar el Servicio confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

La relación contractual queda sometida a la legislación española y, en lo no previsto, a la normativa de la Unión Europea.

2. Descripción del servicio

CareBridge.AI es un sistema de monitorización remota orientado al cuidado de personas mayores o con necesidades especiales. Incluye:

• Pulsera hardware: dispositivo wearable que registra constantes vitales (frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno), detecta caídas y transmite la posición GPS.
• Aplicación móvil: panel de control para cuidadores con historial de salud, mapa de localización y gestión de alertas.
• Sistema de alertas: notificaciones push, SMS o llamada ante eventos configurados (caída, zona segura, anomalía vital).
• Soporte técnico: atención por correo electrónico y, según el plan, por chat.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados. Eres responsable de:

• La confidencialidad de tu contraseña.
• Todas las acciones realizadas desde tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado (francisco@carebridge-ai.com).

Cada cuenta corresponde a un titular. No puedes ceder ni compartir el acceso a tu cuenta con terceros fuera de los cuidadores que designes expresamente en el sistema.

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si registras a un familiar como persona monitorizada, declaras tener su consentimiento o la representación legal necesaria para hacerlo.

4. Uso permitido

Puedes usar el Servicio únicamente para los fines personales y no comerciales descritos en estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para vigilancia no consentida de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Interferir con la infraestructura técnica del Servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Usar el Servicio de forma contraria a la ley, el orden público o los derechos de terceros.

CareBridge.AI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas prohibiciones.

5. Precio, suscripción y pagos

5.1 Estructura de precios

El Servicio se presta mediante una suscripción mensual o anual, cuyo importe vigente está publicado en carebridge-ai.com/precios. El hardware (pulsera) tiene un coste único de adquisición separado.

5.2 Facturación

La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período. Recibirás un aviso por correo electrónico 7 días antes de cada renovación. El cargo se realiza a través de la pasarela de pago segura; CareBridge.AI no almacena datos de tarjeta.

5.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período en curso; no se realizan reembolsos por el tiempo restante del período pagado, salvo en los casos previstos por la normativa de consumidores.

5.4 Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, notifícanos a francisco@carebridge-ai.com. El desistimiento del hardware requiere devolución del dispositivo en estado original.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos interrumpir el Servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros proveedores, etc.).

Avisaremos con antelación razonable de los mantenimientos planificados. No seremos responsables de daños derivados de interrupciones no planificadas.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• CareBridge.AI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad total de CareBridge.AI frente a un usuario no superará el importe abonado por dicho usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
• CareBridge.AI no garantiza que las alertas lleguen en todo momento ni que los datos de salud sean médicamente precisos. El Servicio es un complemento de apoyo, nunca un sistema de emergencia certificado.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de CareBridge.AI, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, el software, la marca, el diseño y los contenidos pertenecen a CareBridge.AI o a sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio según lo descrito.

Los datos que tú y la persona monitorizada generáis son vuestros. CareBridge.AI únicamente los trata como se describe en la Política de Privacidad.

9. Modificación de los Términos

CareBridge.AI puede modificar estos Términos para adaptarse a cambios legales o del servicio. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación ante cambios sustanciales. Si continúas usando el Servicio tras la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas.

10. Suspensión y terminación

CareBridge.AI puede suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos.
• No abonases el importe de la suscripción tras el período de gracia.
• Se detecta un uso fraudulento o abusivo del Servicio.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario. Tras la cancelación, tus datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, si éste tiene residencia en España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores le atribuya.

Si eres consumidor en la UE, también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos:

• Email general: francisco@carebridge-ai.com
• Email soporte: francisco@carebridge-ai.com
• Email legal: francisco@carebridge-ai.com